Politică de confidențialitate – Mentora

Mentora este o aplicație de dezvoltare personală și suport psiho-emoțional.

Operatorul datelor este SC Mentora World SRL, cu sediul în Jud. Argeș, Oraș Mioveni, Str. Primăverii nr. 2, CUI 52255309, e-mail: contact@appmentora.ro.

În funcție de cum folosești Mentora, putem prelucra:

• Date de cont: e-mail, parolă (stocată criptat), nume (dacă îl introduci).
• Date furnizate de tine în aplicație: răspunsuri la fișe/exerciții, texte scrise, preferințe, conversații cu chatbotul.
• Date tehnice: tip dispozitiv, versiune aplicație, evenimente de funcționare (erori, crash-uri), adresa IP (în loguri).
• Date despre abonament/plată: status abonament, tip plan, confirmări de plată. Mentora nu stochează datele cardului; plățile sunt procesate de furnizori autorizați (de exemplu Apple/Google/Stripe).

Notă: Unele texte introduse de utilizator pot conține informații sensibile despre stări emoționale. Te rugăm să eviți introducerea de informații extrem de sensibile sau date despre alte persoane.

Folosim datele pentru:

• crearea și administrarea contului;
• furnizarea programelor și conținutului Mentora;
• funcționarea chatbotului AI și personalizarea experienței;
• suport clienți și comunicări operaționale (ex: confirmări, probleme tehnice);
• securitate și prevenirea fraudei;
• îmbunătățirea aplicației (analiză agregată/statistică).

Prelucrăm datele pe baza:

• executării contractului (pentru a furniza serviciul);
• consimțământului (acolo unde este cerut, de exemplu pentru marketing sau anumite preferințe);
• interesului legitim (securitate, prevenirea abuzurilor, îmbunătățirea stabilității aplicației);
• obligațiilor legale (de exemplu contabilitate/facturare, unde este cazul).

Poți retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare.

Mentora include un chatbot bazat pe inteligență artificială.

• Conversațiile sunt procesate automat pentru a genera răspunsuri.
• Pot fi stocate temporar pentru funcționare, securitate și îmbunătățirea calității, în măsura permisă de lege.
• Mentora nu folosește chatbotul pentru diagnostic sau decizii automate cu efect juridic asupra utilizatorului.

În cazuri sensibile (de exemplu mesaje care sugerează o criză severă), chatbotul poate afișa recomandări de a contacta ajutor specializat.

Putem partaja date strict cu:

• furnizori IT (hosting, baze de date, infrastructură);
• furnizori de plăți (Apple/Google/Stripe etc.);
• furnizori necesari funcționării chatbotului AI, în calitate de „procesatori”;
• autorități publice, dacă avem obligație legală.

Nu vindem datele tale.

Dacă un furnizor procesează date în afara Spațiului Economic European, folosim garanții legale (de exemplu clauze contractuale standard) pentru protecția datelor.

Păstrăm datele doar cât este necesar:

• cât timp ai cont activ;
• cât timp este necesar pentru furnizarea serviciului și suport;
• cât timp cere legea pentru obligații contabile/legale.

Poți cere ștergerea contului și a datelor, cu excepția cazurilor unde legea impune păstrarea lor.

Aplicăm măsuri de securitate rezonabile: criptare, control acces, jurnalizare, back-up, limitarea accesului personalului.

Ai dreptul de:

• acces la date;
• rectificare;
• ștergere;
• restricționare;
• portabilitate;
• opoziție;
• retragerea consimțământului.

Cereri: contact@appmentora.ro

Mentora este destinată persoanelor de cel puțin 16 ani (sau 18 ani, dacă setăm astfel în aplicație). Dacă ești minor sub limita legală, utilizarea poate necesita acordul părintelui/tutorelui.

Dacă landing page-ul folosește cookie-uri/analytics, afișează un banner de consimțământ și oferă opțiuni de accept/refuz, conform cerințelor europene.

Pentru întrebări: contact@appmentora.ro.

Ai dreptul să depui plângere la autoritatea de supraveghere (ANSPDCP).